El proceso de CHECK-IN y CHECK-OUT en alojamientos turísticos

La importancia de recibir y despedir a tus huéspedes de manera presencial


El check-in y check-out en las viviendas turísticas son dos procedimientos de gran importancia. Permiten definir y establecer la relación con el cliente y evaluar su estancia, respectivamente.


Check-in

El check-in es el proceso o momento en el que se registra la llegada de uno o varios huéspedes a nuestro alojamiento. En este momento se realizaría la toma de datos personales para su posterior envío a las autoridades.

Check-out

El check-out hace referencia al momento de la salida del huésped; durante el cual debe hacerse la entrega de las llaves del alojamiento.


El horario de check-out varía en función del alojamiento; aunque suele ser en torno a las 11h o 12h. En cualquier caso, siempre se puede solicitar un late check-out o servicio de consigna si es necesario, y siempre que el alojamiento disponga de este servicio.

Check-in online y autocheckin

Frente a los métodos presenciales de check-in y check-out en apartamentos turísticos, han surgido varias novedades

El check-in online, o precheckin, consiste en dar la posibilidad al huésped de introducir él mismo sus datos personales; antes de su llegada al apartamento.

Por su parte, el autocheckin no requiere ningún tipo de intermediación. Aquí es el propio cliente quien se registra, y recibe las llaves o tarjeta a través de un kiosko de autocheckin. Aunque cómodo en un principio, se elimina completamente el factor humano. Algo que puede llegar a ser contraproducente en la mayoría de las ocasiones.

Salamanca Home Select aconseja realizar siempre el Check-in de manera presencial. Un trato personal siempre se agradece cuando llegas a una nueva ciudad y a nuevo alojamiento. Una pequeña explicación de los detalles del apartamento y de la ciudad son muy valoradas por los huéspedes.

Los pequeños detalles son los que marcan la diferencia y un trato personal y cercano hace sentirse a los huéspedes como en casa.


No te preocupes, nosotros lo hacemos por ti.

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